POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : septembre 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont CSG Hydraulique Sàrl collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de son site internet, de ses échanges avec ses clients et prospects ainsi que de ses activités de vente, location, entretien, diagnostic et réparation de machines et équipements.
La protection des données personnelles est traitée conformément à la législation suisse applicable, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et son ordonnance. Lorsque le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) est applicable à une situation particulière, les exigences correspondantes sont également prises en considération.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles effectué dans le cadre du présent site est :
CSG Hydraulique Sàrl
Gemistrasse 89
3970 Salgesch
Valais – Suisse
Téléphone : 078 256 40 43
E-mail : info@csg-hydraumeca.ch
Toute question concernant la présente politique ou le traitement de données personnelles peut être adressée aux coordonnées ci-dessus.

2. CHAMP D’APPLICATION
La présente politique s'applique notamment aux données traitées lors de la consultation du site internet, de l'utilisation d'un formulaire, d'une prise de contact par téléphone ou e-mail, d'une demande d'offre ou de renseignements et dans le cadre des relations commerciales avec CSG Hydraulique.
Elle concerne notamment les demandes relatives à la vente et à la location de machines, à l'entretien, au diagnostic, aux réparations mécaniques et hydrauliques, au SAV, aux flexibles hydrauliques, aux vérins et aux autres prestations proposées par l'entreprise.

3. DONNÉES PERSONNELLES POUVANT ÊTRE TRAITÉES
Selon la nature de la relation ou de la demande, CSG Hydraulique peut notamment traiter les données suivantes lorsqu'elles sont nécessaires ou volontairement communiquées :
nom et prénom ;
entreprise ou organisation ;
adresse postale ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
contenu des communications ;
nature de la demande ;
informations concernant une machine ou un équipement ;
marque, modèle, numéro de série ou informations techniques ;
photographies, vidéos ou documents transmis ;
informations nécessaires à la préparation d'une offre ;
informations nécessaires à une vente ou une location ;
informations relatives à une réparation, un diagnostic ou une intervention ;
données nécessaires à la facturation et à la gestion de la relation commerciale.
CSG Hydraulique ne demande pas intentionnellement la communication de données personnelles sensibles par l'intermédiaire de son site. Les utilisateurs sont priés de ne pas transmettre de telles informations lorsqu'elles ne sont pas nécessaires.

4. DONNÉES TECHNIQUES LORS DE LA CONSULTATION DU SITE
Lorsqu'une personne consulte le site, certaines données techniques peuvent être automatiquement traitées par l'infrastructure utilisée pour fournir le site.
Selon la configuration technique et les services effectivement utilisés, ces informations peuvent notamment comprendre l'adresse IP, la date et l'heure de consultation, les pages consultées, le type de navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil ainsi que certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la stabilité du site.
Certaines de ces informations peuvent être traitées directement par les prestataires techniques du site plutôt que par CSG Hydraulique elle-même.

5. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :
répondre à une demande ;
communiquer avec un client ou un prospect ;
établir et transmettre une offre ;
conseiller un client concernant une machine ou un équipement ;
traiter une demande de vente ;
traiter une demande de location ;
organiser le retrait et le retour d'un matériel loué ;
organiser un entretien, un diagnostic ou une réparation ;
assurer le SAV ;
assurer le suivi d'une intervention ;
gérer la relation contractuelle et commerciale ;
établir les documents commerciaux et comptables nécessaires ;
gérer les paiements et créances lorsqu'une relation commerciale existe ;
répondre aux obligations légales et administratives ;
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
prévenir les abus ou utilisations frauduleuses ;
constater, exercer ou défendre des droits en cas de réclamation ou de litige.
Les données ne doivent pas être utilisées d'une manière incompatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

6. PRINCIPES DU TRAITEMENT
CSG Hydraulique traite les données personnelles conformément aux principes applicables en matière de protection des données, notamment la licéité, la bonne foi, la transparence, la proportionnalité, la limitation aux finalités nécessaires, l'exactitude des données et leur protection appropriée.
Les données collectées doivent être limitées à ce qui est raisonnablement nécessaire à la finalité poursuivie.
Lorsque le RGPD est applicable à un traitement particulier, celui-ci peut notamment reposer, selon la situation, sur l'exécution d'un contrat, des mesures précontractuelles demandées par la personne concernée, une obligation légale, un intérêt légitime ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

7. FORMULAIRE DE CONTACT ET DEMANDES D’OFFRE
Lorsqu'un utilisateur transmet une demande au moyen d'un formulaire du site, les informations renseignées sont utilisées afin de comprendre la demande, d'y répondre et, lorsque cela est pertinent, de préparer une offre ou d'organiser une prestation.
Ces informations peuvent également être conservées lorsque cela est nécessaire au suivi de la demande, à une relation commerciale ultérieure, à l'exécution d'un contrat, à la gestion d'un dossier ou au respect d'obligations légales.
L'utilisateur est responsable des informations qu'il choisit de transmettre et est invité à ne communiquer que les renseignements nécessaires au traitement de sa demande.

8. CONTACT PAR E-MAIL ET TÉLÉPHONE
Lorsqu'une personne contacte CSG Hydraulique par téléphone ou par e-mail, les informations qu'elle communique peuvent être traitées afin de répondre à sa demande et d'assurer son suivi.
Les échanges peuvent être conservés lorsqu'ils sont utiles ou nécessaires pour documenter une demande, une offre, une intervention, une relation contractuelle, une réclamation ou toute autre relation commerciale.

9. VENTE DE MACHINES ET D’ÉQUIPEMENTS
Dans le cadre d'une demande concernant l'achat d'une machine, CSG Hydraulique peut traiter les informations nécessaires pour identifier le client, déterminer ses besoins, proposer une machine ou un équipement, préparer une offre, organiser la commande et assurer le suivi de la vente.
Des informations techniques relatives à l'utilisation prévue de la machine peuvent être demandées lorsqu'elles sont nécessaires afin de proposer une solution adaptée.

10. LOCATION DE MACHINES
Lors d'une demande de location, CSG Hydraulique peut traiter les informations nécessaires pour identifier le locataire, communiquer avec lui, déterminer la machine souhaitée, les dates ou la durée de location, établir les documents nécessaires et assurer le suivi du matériel.
Les informations nécessaires à la gestion d'éventuels dommages, retards, réclamations ou litiges peuvent également être conservées lorsque cela est justifié.

11. ATELIER, ENTRETIEN, RÉPARATION ET SAV
Dans le cadre d'une intervention en atelier ou d'une demande de SAV, CSG Hydraulique peut traiter les coordonnées du client ainsi que les informations relatives à la machine, à son état, à la panne constatée, aux travaux demandés ou effectués et aux pièces utilisées.
Des photographies ou informations techniques concernant une machine peuvent être conservées lorsqu'elles sont utiles pour le diagnostic, le suivi de l'intervention, la documentation des travaux ou la gestion d'une éventuelle réclamation.

12. FACTURATION, COMPTABILITÉ ET OBLIGATIONS LÉGALES
Lorsque CSG Hydraulique fournit une prestation ou vend/loue un bien, certaines données doivent être utilisées afin d'établir des offres, confirmations, factures et autres documents commerciaux.
Certaines informations peuvent être conservées pendant la durée imposée par les dispositions légales applicables, notamment en matière de comptabilité, fiscalité et conservation des pièces commerciales.
Une demande de suppression de données ne peut pas obliger CSG Hydraulique à supprimer des informations qu'elle est légalement tenue de conserver.

13. HÉBERGEMENT ET PLATEFORME WIX
Le présent site est créé et exploité au moyen de la plateforme Wix.
Dans le cadre de l'hébergement, de la fourniture du site, de la sécurité, des formulaires et des autres fonctionnalités effectivement activées, Wix et les prestataires techniques nécessaires à son infrastructure peuvent traiter certaines données.
Ces traitements sont notamment susceptibles de concerner des informations techniques relatives aux visiteurs et les données transmises au moyen des fonctionnalités hébergées par la plateforme.
Les pratiques propres à Wix en matière de protection des données sont également régies par les documents et conditions de confidentialité publiés par Wix.

14. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Un cookie est un petit fichier ou identifiant susceptible d'être enregistré ou consulté sur l'appareil utilisé pour visiter un site internet.
Certains cookies peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement technique, à la sécurité, à la navigation ou à la conservation de certaines préférences.
D'autres technologies peuvent, lorsqu'elles sont effectivement activées, servir à des fonctionnalités, à des statistiques ou à d'autres finalités.
Lorsque la législation applicable exige un choix ou un consentement pour certaines technologies non essentielles, l'utilisateur peut gérer ses préférences au moyen de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Il est également possible de limiter ou supprimer certains cookies au moyen des paramètres du navigateur. Le blocage de cookies nécessaires peut cependant perturber certaines fonctionnalités.
CSG Hydraulique ne prétend pas utiliser d'outils publicitaires ou analytiques particuliers qui ne seraient pas effectivement installés sur le site.

15. PRESTATAIRES ET SOUS-TRAITANTS
CSG Hydraulique peut faire appel à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, aux systèmes informatiques, aux communications, à l'administration ou à l'exécution de ses activités.
Ces prestataires peuvent recevoir ou avoir accès uniquement aux données nécessaires à l'exécution de leur mission, dans les limites prévues par la législation applicable et les relations contractuelles correspondantes.
CSG Hydraulique ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs à des tiers.

16. COMMUNICATION À DES TIERS ET AUX AUTORITÉS
Des données personnelles peuvent être communiquées à des tiers lorsque cette communication est nécessaire à l'exécution d'un contrat, à la fourniture d'une prestation, au respect d'une obligation légale, à la protection des droits de CSG Hydraulique ou à la gestion d'un litige.
Des informations peuvent également être transmises à une autorité compétente lorsque CSG Hydraulique est légalement tenue de le faire.

17. TRANSFERT DE DONNÉES À L’ÉTRANGER
Certains prestataires techniques peuvent utiliser des infrastructures situées en dehors de la Suisse.
Lorsque des données personnelles sont communiquées dans un autre pays, les exigences prévues par la législation suisse applicable en matière de transfert international de données sont prises en considération.
Lorsque cela est nécessaire, le transfert peut notamment reposer sur un niveau de protection reconnu comme adéquat, des garanties contractuelles appropriées ou une autre base autorisée par la législation applicable.
Aucun pays précis n'est affirmé dans la présente politique lorsque la localisation effective du traitement dépend de l'infrastructure du prestataire concerné.

18. DURÉE DE CONSERVATION
CSG Hydraulique ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire sans justification.
La durée de conservation dépend notamment de la nature des informations, de la finalité du traitement, de l'existence d'une relation commerciale ou contractuelle, des obligations légales de conservation, des délais de prescription et de la nécessité éventuelle de conserver des preuves.
Les données peuvent être supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation ou raison légitime n'impose leur conservation.

19. SÉCURITÉ DES DONNÉES
CSG Hydraulique prend, dans la mesure appropriée à son activité et aux risques concernés, des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisée.
Certaines mesures de sécurité dépendent également des prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site et des services informatiques.
Malgré les mesures mises en place, aucune transmission de données sur Internet et aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

20. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Toute personne concernée peut exercer les droits qui lui sont accordés par la législation applicable.
Selon les circonstances et les conditions légales, ces droits peuvent notamment comprendre :
le droit de savoir si des données la concernant sont traitées ;
le droit d'obtenir des renseignements sur le traitement ;
le droit d'accéder aux données concernées ;
le droit de demander la rectification de données inexactes ;
le droit de demander la suppression ou la destruction de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
le droit de demander la remise ou la transmission de certaines données lorsque les conditions légales de portabilité sont réunies ;
le droit de retirer pour l'avenir un consentement lorsque le traitement repose sur ce consentement ;
les autres droits prévus par la législation applicable.
Ces droits ne sont pas absolus. CSG Hydraulique peut notamment devoir continuer à conserver ou traiter certaines informations en raison d'une obligation légale, d'un contrat, de la protection des droits de tiers, d'un intérêt légitime prépondérant ou de la nécessité de constater, exercer ou défendre un droit.
Les demandes peuvent être adressées à :
info@csg-hydraumeca.ch
Afin d'éviter qu'une personne non autorisée obtienne des informations personnelles, CSG Hydraulique se réserve le droit de demander des informations raisonnablement nécessaires à la vérification de l'identité du demandeur.

21. EXACTITUDE DES DONNÉES
Les personnes qui communiquent des données à CSG Hydraulique sont invitées à fournir des informations exactes et à signaler toute modification importante lorsqu'elle est pertinente pour la relation commerciale ou la prestation concernée.

22. DONNÉES CONCERNANT DES TIERS
Lorsqu'une personne transmet à CSG Hydraulique des données personnelles concernant une autre personne, elle doit s'assurer qu'elle est autorisée à effectuer cette communication lorsque cela est nécessaire.
CSG Hydraulique peut traiter ces informations dans la mesure nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été communiquées.

23. PHOTOGRAPHIES ET DOCUMENTS TRANSMIS
Un client peut être amené à transmettre des photographies, vidéos ou documents concernant une machine afin de permettre l'identification d'un matériel, l'analyse préliminaire d'une panne, la préparation d'une offre ou le suivi d'une intervention.
Ces éléments sont utilisés dans le cadre de la demande concernée et peuvent être conservés lorsqu'ils sont nécessaires à son suivi ou à la documentation d'une prestation.
Les utilisateurs doivent éviter d'inclure inutilement dans ces fichiers des personnes identifiables ou d'autres données personnelles sans rapport avec la demande.

24. LIENS VERS DES SITES EXTERNES
Le site de CSG Hydraulique peut contenir des liens vers des sites de fabricants, fournisseurs, prestataires ou autres sites externes.
Dès qu'un utilisateur quitte le site de CSG Hydraulique, le traitement de ses données sur le site externe dépend du responsable de ce site.
CSG Hydraulique n'est pas responsable de la politique de confidentialité ou des pratiques de protection des données de sites internet exploités par des tiers.

25. DONNÉES DES MINEURS
Le site et les prestations de CSG Hydraulique ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.
CSG Hydraulique ne cherche pas intentionnellement à collecter par l'intermédiaire du site des données personnelles concernant des mineurs lorsque celles-ci ne sont pas nécessaires.

26. DÉCISIONS AUTOMATISÉES ET PROFILAGE
CSG Hydraulique ne prend pas, par l'intermédiaire du présent site, de décision individuelle produisant des effets significatifs pour une personne exclusivement sur la base d'un traitement automatisé, dans la mesure où aucune fonctionnalité de ce type n'est utilisée.
Si de telles fonctionnalités devaient être introduites ultérieurement, la présente politique serait adaptée lorsque cela est nécessaire.

27. OBLIGATION DE FOURNIR DES DONNÉES
La consultation générale du site ne nécessite pas que l'utilisateur fournisse volontairement son identité à CSG Hydraulique.
En revanche, certaines informations peuvent être indispensables pour répondre à une demande, établir une offre, conclure ou exécuter un contrat, organiser une location ou effectuer une prestation.
Si les informations indispensables ne sont pas communiquées, CSG Hydraulique peut ne pas être en mesure de fournir le service demandé.

28. RÉCLAMATIONS ET LITIGES
Les données relatives à une réclamation, un différend, un dommage, une créance ou un litige peuvent être conservées et traitées aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour examiner la situation, établir les faits, défendre les droits des parties et respecter les obligations légales applicables.

29. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
CSG Hydraulique se réserve le droit d'adapter la présente politique lorsque ses activités, le site, les fonctionnalités utilisées, les prestataires ou les exigences légales évoluent.
La version publiée sur le site constitue la version actuellement applicable.
Il est recommandé de consulter périodiquement cette page afin de prendre connaissance d'éventuelles modifications.
Dernière mise à jour : septembre 2026

30. CONTACT – PROTECTION DES DONNÉES
Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de données personnelles :
CSG Hydraulique Sàrl
Gemistrasse 89
3970 Salgesch
Valais – Suisse
Téléphone : 078 256 40 43
E-mail : info@csg-hydraumeca.ch